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INFORMAÇÕES ÚTEIS PARA UMA BOA VIAGEM


Embarque

Para um embarque tranqüilo, chegue ao terminal rodoviário 30 minutos antes do horário de partida do seu ônibus e verifique na passagem informações como data, horário e plataforma de embarque, no desembarque, não esqueça os seus pertences. Você pode adquirir sua passagem de retorno no mesmo local onde comprou a passagem de ida, facilitando seu retorno.

Troca e devolução de passagem

Caso desista da viagem, você pode trocar ou até mesmo devolver o seu bilhete. Para isso é importante comparecer a Agencia de Venda onde a compra foi efetuada com antecedência mínima de 3 (três horas) em relação ao horário de partida, conforme determina o Regulamento dos Serviços Intermunicipais de Transporte Coletivo de Passageiros. No caso de bilhetes comprados com cartão de crédito o estorno será efetuado junto a operadora do cartão, não haverá devolução em espécie.
Para os bilhetes comprados pela internet, solicite o cancelamento com no mínimo 03 horas de antecedência do embarque, através do nosso site: Clique para acessar.

Ficha individual de identificação de passageiros

Para viagens intermunicipais (dentro do Estado) com percurso superior a 75 quilômetros, os clientes deverão preencher a Ficha Individual de Identificação de Passageiros conforme prevê a Portaria DGR/DPL-ARTESP-4, de 01/07/2002. Tais orientações são importantes no sentido de garantir a identificação dos clientes que embarcaram em nossos ônibus. Para cada viagem, exige-se o preenchimento de uma nova ficha. No momento do embarque, apresente a Ficha Individual de Identificação de Passageiros devidamente preenchida e faça uma boa viagem.

Bagagens

As bagagens devem ir no bagageiro, com etiqueta desde que sejam até dois volumes totalizando 30 Kg o que exceder utilizar nosso serviço de encomendas. O transporte gratuito da bagagem do passageiro esta previsto no Decreto Estadual 29913 Art.94 ao 102, cujo o teor é mantido na bilheteria para exames. O valor indenizatório por extravio,perda ou avaria da bagagem é tarifado deverá, antes do inicio da viagem, contratar diretamente com o serviço de encomendas da Empresa, declarando o valor da bagagem. A empresa só se responsabiliza pela bagagem que estiver no bagageiro e devidamente etiquetada. A Bagagem de mão (que o passageiro leva consigo dentro do ônibus) é de sua responsabilidade. Mantenha sempre consigo sua bagagem de mão, dinheiro e outros artigos de valor. Em pontos de parada, nunca deixe sua bagagem de mão no ônibus.

Viagem com crianças

Crianças com idade inferior a 6 (seis) anos não pagam passagem, desde que não ocupem assento. Crianças com 6 (seis) anos pagam normalmente. Sugerimos, para maior comodidade de nossos passageiros, que cada adulto leve consigo apenas 01 (uma) criança em seu colo. Crianças menores de 12 (doze) anos somente poderão viajar com documento (R.G. preferencialmente ou certidão de nascimento), acompanhados dos pais, ascentes (avós, bisavós e trisavós) ou colaterais até o 3º grau (irmão ou tio maiores de 18 anos) desde que comprovado documentalmente o parentesco. A criança poderá viajar sem os pais e com autorização quando estiver acompanhada de pessoa maior, expressamente autorizada pelos pais ou responsáveis por meio de declaração registrada em cartório, constando dados completos da criança e de seus genitores, o motivo, o destino e a duração da viagem, o nome e endereço do acompanhante e dos eventuais responsáveis durante a permanência fora. Acima de 12 (doze) anos deverão portar o R.G., Certidão de Nascimento ou R.G. Escolar.

Transporte de animais

Para garantir o conforto e a segurança dos clientes, o transporte de animais domésticos é cercado de alguns cuidados importantes. Caso queira viajar com seu cão ou gato de estimação, siga estes procedimentos para evitar transtornos na hora do embarque: solicite junto à representação do Ministério de Agricultura mais próxima de sua residência a Guia de Transporte de Animal (GTA). Para expedição deste documento, é necessário a carteira de vacinação de seu animal atualizada, além de um atestado de sanidade animal emitido por um médico veterinário. A guia tem validade de 07 dias para apenas um sentido da viagem. Além da posse destes documentos, o seu animal deverá estar acomodado em recipiente apropriado para transporte que poderá ser facilmente encontrada em pet shops.

A Viação Bragança deseja uma boa viagem!