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INFORMAÇÕES ÚTEIS PARA UMA BOA VIAGEM


Embarque

Para um embarque tranqüilo, chegue ao terminal rodoviário 30 minutos antes do horário de partida do seu ônibus e verifique na passagem informações como data, horário e plataforma de embarque, no desembarque, não esqueça os seus pertences. Você pode adquirir sua passagem de retorno no mesmo local onde comprou a passagem de ida, facilitando seu retorno.

Troca e devolução de passagem

Caso desista da viagem, você pode trocar ou até mesmo devolver o seu bilhete. Para isso é importante comparecer a Agencia de Venda onde a compra foi efetuada com antecedência mínima de 3 (três horas) em relação ao horário de partida, conforme determina o Regulamento dos Serviços Intermunicipais de Transporte Coletivo de Passageiros. No caso de bilhetes comprados com cartão de crédito o estorno será efetuado junto a operadora do cartão, não haverá devolução em espécie.
Para os bilhetes comprados pela internet, solicite o cancelamento com no mínimo 03 horas de antecedência do embarque, através do nosso site: Clique para acessar.

Ficha individual de identificação de passageiros

Para viagens intermunicipais (dentro do Estado) com percurso superior a 75 quilômetros, os clientes deverão preencher a Ficha Individual de Identificação de Passageiros conforme prevê a Portaria DGR/DPL-ARTESP-4, de 01/07/2002. Tais orientações são importantes no sentido de garantir a identificação dos clientes que embarcaram em nossos ônibus. Para cada viagem, exige-se o preenchimento de uma nova ficha. No momento do embarque, apresente a Ficha Individual de Identificação de Passageiros devidamente preenchida e faça uma boa viagem.

Bagagens

As bagagens devem ir no bagageiro, com etiqueta desde que sejam até dois volumes totalizando 30 Kg o que exceder utilizar nosso serviço de encomendas. O transporte gratuito da bagagem do passageiro esta previsto no Decreto Estadual 29913 Art.94 ao 102, cujo o teor é mantido na bilheteria para exames. O valor indenizatório por extravio,perda ou avaria da bagagem é tarifado deverá, antes do inicio da viagem, contratar diretamente com o serviço de encomendas da Empresa, declarando o valor da bagagem. A empresa só se responsabiliza pela bagagem que estiver no bagageiro e devidamente etiquetada. A Bagagem de mão (que o passageiro leva consigo dentro do ônibus) é de sua responsabilidade. Mantenha sempre consigo sua bagagem de mão, dinheiro e outros artigos de valor. Em pontos de parada, nunca deixe sua bagagem de mão no ônibus.

Viagem com crianças

Crianças com idade inferior a 6 (seis) anos não pagam passagem, desde que não ocupem assento. Crianças a partir de 6 (seis) anos pagam normalmente. Passageiros menores de 16 (dezesseis) anos somente poderão viajar com documento original, acompanhados dos pais, ascendentes (avós, bisavós e trisavós) ou colaterais até o 3º grau (irmão ou tio maiores de 18 anos) desde que comprovado documentalmente o parentesco. Em caso de embarque desacompanhado ou com terceiros deverá portar autorização judicial. Ressaltamos que acima de 12 (doze) anos é obrigatório portar documento de identidade R.G.

Transporte de animais

Para garantir o conforto e a segurança dos clientes, o transporte de animais domésticos é cercado de alguns cuidados importantes. Caso queira viajar com seu cão ou gato de estimação, siga estes procedimentos para evitar transtornos na hora do embarque: solicite junto à representação do Ministério de Agricultura mais próxima de sua residência a Guia de Transporte de Animal (GTA). Para expedição deste documento, é necessário a carteira de vacinação de seu animal atualizada, além de um atestado de sanidade animal emitido por um médico veterinário. A guia tem validade de 07 dias para apenas um sentido da viagem. Além da posse destes documentos, o seu animal deverá estar acomodado em recipiente apropriado para transporte que poderá ser facilmente encontrada em pet shops.

IDOSOS - Linhas ANTT ( INTERESTADUAIS )

O idoso com idade mínima de 60 anos e que possua renda mensal igual ou inferior a dois salários mínimos tem direito à gratuidade no transporte rodoviário interestadual de passageiros. Para garantir a gratuidade, a empresa reserva duas vagas gratuitas para os idosos na condição especificada em cada veículo do serviço convencional.

Caso estes assentos estejam preenchidos, o idoso na condição acima terá direito ao desconto mínimo de cinquenta por cento do valor da passagem no veículo convencional [Resolução nº 1.692, de 24/10/06].

O idoso, para fazer uso da gratuidade, deverá solicitar um único "Bilhete de Viagem do Idoso", nos pontos de venda próprios da transportadora, com antecedência de, pelo menos, três horas em relação ao horário de partida do ponto inicial da Linha do serviço de transporte.

IDOSOS - Linhas ARTESP ( ESTADUAIS )

A Lei Estadual nº 15.179/2013 garante uma passagem gratuita por idoso (pessoa com 60 anos de idade ou mais). Válido em todos os horários do serviço intermunicipal de transporte coletivo de passageiros de característica rodoviária convencional, limitado a dois assentos por veículo. Isso quer dizer que um veículo poderá transportar até dois idosos gratuitamente, em cada horário, nas viagens entre cidades no Estado de São Paulo, exceto nas regiões metropolitanas.

Solicite a reserva de um único assento por pessoa com, no mínimo, 24 horas e, no máximo, 5 dias de antecedência da data da viagem, contados do horário previsto para a partida do veículo. A solicitação de reserva deve ser feita pelos canais de atendimento de venda de passagens disponibilizados pela prestadora de serviços de transporte. Forneça o número do CPF e do RG no ato da reserva do bilhete de viagem e apresente o documento pessoal de identidade, original, com fé pública e foto.

Na retirada do bilhete de viagem ou quando solicitado, apresente o original de qualquer documento oficial de identidade com foto que comprove a sua idade. Retire seu bilhete de viagem no guichê com antecedência.

O bilhete de viagem é intransferível. Portanto, não é possível vendê-lo ou passar para outras pessoas. Não é permitido o intermédio, a mediação ou a intervenção na reserva do benefício.

Não é permitido o embarque fora dos terminais rodoviários.



A Viação Bragança deseja uma boa viagem!